В наши дни кажется, что у каждого и у их ветеринара есть компания по этическим продуктам. Мы засыпаны новыми кампаниями на Kickstarter за новейшие шали из органического хомяка или ремесленные горшки Made in USA. Если бы Интернет был реальной жизнью, каждый раз, когда мы выходили на улицу, нас окружало бы множество подвешенных газетчиков, кричащих «Экологичный! Получите здесь свою экологичность! »« Справедливая торговля для вашей старой горничной! »« 100% этика или ваши деньги обратно! »
Это одновременно пародия на Портландию и подлинный признак времени: мы, дети глобализации и завышенной самооценки, решили, что мы будем теми, кто через сотни лет окончательно остановит потогонные магазины, а затем проповедует Евангелие сознательного потребительства. с вершин гор. Возможно, мы делаем это не совсем правильно, но это определенно прогресс в правильном направлении.
Но так как рынок этически произведенных и устойчивых товаров продолжает расти, количество проблем, фальшивок и мошенников также будет расти
Назад, когда было не так много женихов, у нас не было роскоши быть разборчивыми. Но точно так же, как девушка, которая росла гигантскими молотками за летние каникулы, теперь каждый бренд в школе хочет пригласить нас на выпускной. И со всем вновь обретенным вниманием, нам лучше поднять наши стандарты и стать умнее в отношении их обещаний устойчивого развития с тех пор. Мы никогда не узнаем точно, что происходит за закрытыми дверями фабрики, но мы можем быть более сообразительными в том, кому мы доверяем с нашей поддержкой. Цель этой статьи - дать вам несколько инструментов, чтобы отличить фальшивку от настоящего, от змеиного масла от доктора Броннера.
Примечание: я использую несколько реальных компаний в качестве примеров в этой статье. Я не делю некоторых одних на святых, а других на злых, никакие дела не идеальны. Тем не менее, я думаю, что у некоторых брендов больше работы, чем у других, чтобы соответствовать своему маркетингу. И как потребители, мы должны перестать бояться критиковать «этические» компании только потому, что они имеют в виду хорошо. Давайте все сделаем лучше, чтобы настоящие создатели перемен могли подняться на вершину. Я приветствую любые отзывы, разногласия, вопросы и т. Д. Оставьте записку!
1. Фотографии и язык
Как люди или проекты, которые «приносят пользу», представлены на веб-сайте и в других рекламных материалах?
Будь то швея или бедный ребенок, который получает бесплатную пару обуви, это лица этической программы компании. Обратите очень пристальное внимание на то, как они обсуждаются.
- На фотографиях одеты ли «бенефициары» так, как они бы гордились? Например, будут ли они загружать эту фотографию в свой профиль на Facebook или отправлять ее другу?
- У женщин делают прическу?
- Люди полностью одеты?
- Как эти фотографии соотносятся с фотографиями моделей или сотрудников компании?
- Они всегда изображены получающими или в других пассивных позах?
Пример № 1: «Купи сумку, отдай сумку»
Я здесь не для того, чтобы критиковать чужую компанию, но этот рисунок заставляет мою кожу ползти, и я очень хочу, чтобы вы, ребята, поняли почему.
Молодых стройных белых людей позируют в цвете с нейтральным фоном. Чернокожая женщина и ее дети не позированы (они болеют за благотворительность, которую они получают?), Они в черном и белом (либо они настолько бедны, что даже не могут позволить себе цвет, либо это действительно очень важно, чтобы вы не путайте их с моделями), и мы должны наблюдать «убогие» условия жизни на заднем плане. Главное сообщение здесь: этой матери-одиночке и ее детям так повезло, что ваш шоппинг им помогает.
Я написал эту компанию по электронной почте и поговорил с по-настоящему милым и доброжелательным человеком. Я сомневаюсь, что он сделал какой-либо из этих выборов сознательно или видит что-то не так, когда он смотрит на свой сайт. Но если вы хотите получить название этической / устойчивой / справедливой торговой компании и сопутствующие ей преимущества (более высокие ценники, теплые и пушистые), вы должны фактически заработать его. Быть хорошим не достаточно хорошо, вы должны думать о влиянии вашей работы. Если вам не нужна дополнительная ответственность за критическое размышление о том, как ваша «помощь» является патерналистской, оскорбительной или неэффективной, не пытайтесь оказывать «помощь» вместе с вашими продуктами. Некоторые из этих неисследованных усилий приносят больше вреда, чем пользы.
Я так и не понял, как было полезно раздавать сумку. Где-то есть засуха, о которой я не слышал?
Пример № 2: Нисоло
Я ничего не знаю об этой компании и никогда не встречал этих людей в своей жизни. Но эта фотография говорит о том, что они более склонны относиться ко всем людям, которые на них работают - будь то в офисе или на фабрике, - как к людям. Фото того же цвета, тот же стиль, тот же формат. Это основное послание, но чрезвычайно мощное в отрасли, характеризующейся рутинными злоупотреблениями, низкой заработной платой, чрезвычайно долгими часами, преследованиями и ужасными условиями труда.
Я гораздо больше доверяю компании, которая представляет «бенефициаров» их работы таким образом, чтобы уважать их человечность, вместо того, чтобы открывать свой кошелек, чтобы помочь, потому что мне плохо из-за какой-то бедной жалкой души в какой-то далекой стране. Это кажется простым, но довольно трудно найти фабрику, на которой действительно уважают достоинство рабочих - если бы это было так просто, потогонные заводы были бы давно уничтожены.
На самом деле, нам вовсе не нужны компании, которые бы раздали бесплатные кошельки. Они будут достаточно революционизировать мир, платя сотрудникам справедливо и обращаясь с ними хорошо, управляя их воздействием на окружающую среду и планируя срок службы своих продуктов.
2. Детали
Не дайте себя одурачить красивой графикой или красивыми фотографиями: обратите пристальное внимание на реальное решение, которое предлагает компания. Ищите детали, которые объясняют, как и почему
Многие компании скажут что-то вроде «мы поддерживаем местных ремесленников», но не скажем как. Или «мы используем 100% натуральные материалы», но не говорите, что это такое (мышьяк натуральный, но он все равно убьет вас). И «мы обеспечиваем стабильную занятость для [уязвимого населения xyz]», но не говорим о зарплате, льготах или рабочем времени. Если мы хотим верить, что достаточно просто обеспечить рабочие места (даже дерьмовые, низкооплачиваемые), мы могли бы просто делать покупки в торговом центре. Это тот самый аргумент, который Wal-Mart всегда приводил, и их продукты сэкономят вам много денег.
Другие бренды (и эти могут быть еще труднее заметить) дают тонны деталей об их этической программе, но ни один из них не имеет никакого отношения к тому, что они продают. Остерегайтесь подлого этического бренда!
Случай с TOMS Shoes поучителен: они взлетели на вершину списка всех брендов с хорошим самочувствием благодаря своей модели «купи-один-дай-один», предоставив при этом нулевую информацию о том, как производились их продукты, или о влиянии их обуви. дешевые распродажи. В разгар увлечения TOMS Nike, вероятно, был бы лучшим этическим выбором для покупки обуви (по крайней мере, они публикуют список всех своих фабрик!). После многих лет критики в отношении модели они стали немного более прозрачными в своей работе. Тем не менее, важно отметить, что их успех в качестве бренда был обусловлен почти исключительно превосходным диверсионным маркетингом, а не сильной этической основой.
Иметь ввиду:
- Они говорят вам, где именно производятся предметы? (Страна, город, название фабрики?)
- Насколько они конкретны в отношении «липких» вещей: заработной платы, рабочего времени, здоровья и безопасности, проверок? Есть ли у работников профсоюз?
- Им принадлежит фабрика, где они производят, или это аутсорсинг?
- Понятно ли, как их этическая программа действительно помогает миру?
- Они сотрудничают с НПО или другими людьми на местах, которые на самом деле знают, что они делают для реализации своего этического проекта?
- Они честны в том, что у них хорошо получается и что они хотят улучшить?
Пример № 1: «Купи пару туфель, посади дерево»
Уххх …. * Пустой взгляд *
Какая связь между продажей обуви и посадкой деревьев? Был ли это осознанный выбор, основанный на глубоких знаниях отрасли и влиянии производства обуви на планету? Или проще посадить дерево, чем сделать вашу цепочку поставок более устойчивой? Или, что еще хуже, вы просто пытаетесь отвлечь нас от того факта, что на вашем сайте нет подробностей о том, как изготавливается ваша обувь?
Насколько я знаю, этой компанией может руководить кучка веганских слепых монахинь. Но он казался достаточно слабым, и я просто закрыл вкладку и продолжал двигаться…
Пример №2: одежда от Alta Gracia
По сравнению с этим, Alta Gracia Apparel чрезвычайно конкретна в отношении решения, которое они предлагают: они платят работникам прожиточный минимум. Здесь нет излишеств, наворотов и фанфар. Вы можете подумать, что это немного скучно или неинтересно, но я призываю вас найти множество брендов, которые точно определяют, сколько работников на их фабриках получают зарплату (и как это соотносится с местной минимальной заработной платой). Никаких промывок здесь!
(В духе полного раскрытия я провел 10 месяцев в Доминиканской Республике, исследуя эту фабрику и несколько других в этой области. Они мне не дали компенсацию, но я действительно был впечатлен работой, которую они делают. можете прочитать очень длинную, сухую академическую статью здесь.)
3. Спросите
Если компания действительно руководствуется причинами или глубоко привержена делу улучшения мира, вы, вероятно, узнаете об этом, как только поговорите с ними. Обычно люди, работающие в отделе обслуживания клиентов или кассе, не встречались с PR-фирмой или маркетинговой командой, когда создавалась этическая «стратегия». Но если этика компании является критически важной частью деятельности компании, даже сотрудники начального уровня будут говорить об этом открыто, гордо и последовательно.
Я работал в компании под названием Holstee в течение многих лет, и я тратил все свое время на принятие решений, которые имели социальные и экологические последствия, но не всегда были достаточно сексуальными, чтобы сделать это на веб-сайте (например, использовать ли пластиковые рукава или нет). для наших поздравительных открыток). Мне понравилось, когда людям было интересно узнать о наших продуктах и о том, как они были сделаны, потому что это означало, что все время и энергия, которые я потратил, имели значение для кого-то другого. Компания, которая заботится, захочет поговорить об этом!
Пример № 1: Настя Гал
Вот реальная переписка между мной и ныне гигантом моды Nasty Gal (ссылка на статью, которую я упоминаю, здесь).
К этому моменту я покупал у Nasty Gal еще до того, как они были огромными, и я действительно хотел дать им преимущество сомнения. Может быть, она неправильно поняла и подумала, что «потогонные мастерские» - это стиль кропа? Это было почти так, как будто она говорила мне, что они прекращают этот конкретный стиль потогонной, но был ли я заинтересован в другом цвете, возможно? Я толкнул для ясности:
Я был очень разочарован этим ответом. Это было просто пушистым и уклончивым. Справедливости ради, Nasty Gal никогда не утверждала, что это «этический» бренд, но в то время они довольно сильно давили на угол «Сделано в Лос-Анджелесе». К сожалению, я решила, что Насти Гал на самом деле не заботится о том, как производятся их продукты, поэтому я не буду беспокоиться о том, чтобы покупать у них. С тех пор я купил одну шляпу и одну пару солнцезащитных очков, но в противном случае я перестал покупать у них, основываясь на этом разговоре.
Пример № 2: Уорби Паркер
Для сравнения, вот электронное сообщение с электростанцией очков Warby Parker:
Я думал, что это был отличный ответ, и вот почему:
- Она приветствовала мой запрос, вместо того чтобы защищаться. Уорби Паркер понимает, что многие из их клиентов движимы ценностями и хотят как можно больше поощрять разговор. Кроме того, это просто хорошее обслуживание клиентов, а не действовать, как будто я идиот. Duh.
- Она использовала слово «С». Когда вы работаете в сфере этических продуктов, Китай - какое-то грязное слово. Это несправедливо, но у Китая действительно плохая репутация с демографическими показателями Whole Foods, и ей было бы легко опустить эту деталь. Мне нравится, что она не сделала. В идеальном мире компании будут прозрачны, публикуя полный список названий заводов и мест расположения, но это хорошее начало.
- Основатели лично посетили. На самом деле это не убедительная часть информации, хотя обратное будет: если компания не посетила место, где производится их товар (например, миллион и один раз), это ОГРОМНЫЙ красный флаг ! Это означает, что они доверяют слову фабрики, а затем мы доверяем доверию бренда фабрике. Вы можете в значительной степени гарантировать, что маленькая игра в телефон не надежна.
- Проверка третьей стороной. Это самый важный вынос, который я получил из этого письма. Персонал Warby Parker - эксперты в области дизайна и электронной коммерции, вероятно, они не являются экспертами в области соответствия фабрике. У некоторых людей есть (действительная) критика в отношении Verité, в частности, или инспекций завода в целом, но для меня это дает некоторые ценные сведения: (1) мы признаем, что условия труда имеют значение (2) из-за того, что мы наняли профессионала, чтобы помочь (3) мы регулярно получаем аудиторские отчеты, поэтому у нас есть хоть какое-то представление о том, что там происходит. Не идеально, но опять же хороший знак.
У меня есть еще много советов, которыми можно поделиться, но эти три являются хорошей основой на данный момент. Я надеюсь, что вы найдете их полезными!
