Путешествовать
За последние несколько недель у нас были некоторые беспрецедентные уровни поведения динка в виде людей, пытающихся оставлять угрожающие, клеветнические или ненавистные комментарии. Вот несколько мыслей о том, как бороться с этой проблемой.
БЛОГИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО просто точки входа для разговоров. Даже самый простой пост может привести к комментариям, которые основываются друг на друге и идут в неожиданных направлениях. Нечто такое безобидное, как пейзажная фотография, может превратиться в религиозную дискуссию.
Когда это происходит, можно увидеть (и смягчить) эволюцию комментариев вокруг поста. Но когда пьеса становится достаточно популярной, или если она заставляет задуматься, или даже если в миксе есть один человек с обиженными чувствами (или кто-то просто неконтролируемый), весь разговор может перерасти в дерьмовую бурю. Люди начинают нападать друг на друга или на автора лично. Некоторые выбирают «слабую задницу» и угрожают подать в суд. С этим некрасиво и утомительно иметь дело, но это также то, чем вы можете гордиться - вы знаете, что вас читают.
Имея это в виду, вот некоторые мысли, которые вся наша команда имела о работе с комментариями:
Есть заявленная политика модерации
Как отмечает Энди Хейс, «у блоггеров есть прецедент, когда им успешно предъявляют иск за комментарии в своем блоге, поэтому оставляйте за собой право удалять или редактировать клеветнический, оскорбительный или неприемлемый по другим причинам контент».
Для комментаторов: Как не звучать как Динк
1. Не используйте ВСЕ ЗАГЛУШКИ, чтобы показать, что вы взбешены.
2. Не говорите «милый», «милый» или «дорогой».
3. Не подразумевайте «вы так думаете, потому что вы [женщина, мужчина, из этой страны, собака-
любовник и т. д.]
4. Обращайтесь к идеям и письму, а не к автору.
5. Если вы сердитесь на статью или комментарий, возьмите полчаса или больше, затем вернитесь и перечитайте их. Часто материал отрывается по-другому. Тогда отвечай.
В Матадоре мы придерживаемся либеральной политики, направленной на то, чтобы голоса были услышаны. Мы оставляем большинство комментариев, если они не являются откровенно ненавистными или спамовыми.
Как отмечает Джули Швитерт, существует различие между цензурой и поощрением хорошего разговора. «Я не рассматриваю удаление подстрекательских, враждебных или непродуктивных комментариев в бэк-энде как цензуру, особенно когда эти комментарии сделаны кем-то, кто хочет скрыться за относительной анонимностью, которую может обеспечить Интернет».
Закройте комментарии, если это необходимо
Если это ваш сайт, то это ваша территория. Некоторые люди могут рассматривать это как цензуру, но вы по-прежнему имеете право снимать комментарии, если разговор полностью перешел. Хорошей идеей является просто оставить заметку с указанием того, что произошло настолько четко и прозрачно, насколько это возможно.
Обращайтесь к ошибкам или проблемам, которые люди поднимают
Сделать ошибку в статье? Почини это. Ты был не прав? Признай это. Все делают ошибки, так что воспринимайте это конструктивно (даже если комментатор не профессионал в этом).
