Аэропорты + Полеты
Любой, кто был в аэропорту, знает, что путешествие - это не все пляжи с белым песком и покачивающиеся пальмы. Сумасшедшие задержки, непредсказуемая погода и перенаселенность могут заставить даже самых хорошо путешествующих людей чувствовать себя немного нервно, когда они направляются в аэропорт. В Филадельфии популярная сеть Popeyes Louisiana Chicken пыталась снять стресс, предлагая «эмоциональную поддержку жареной курицы».
Как инновационно, вы можете думать. Как их авангард!
Каким бы блестящим ни был этот трюк Popeyes, это не первая компания, которая использует жареную курицу в качестве средства для облегчения проблем авиалиний. Только в прошлом году, на другом конце света, я тоже получил умиротворение «жареной курицей». Оказывается, бюджетная авиакомпания Lion Air, базирующаяся в Индонезии, годами выпускала коробки с жирной комфортной едой.
Впрочем, опыт жареной курицы Lion Air далек от тщательно ухоженной жареной курицы Popeyes. Я видел это из первых рук в аэропорту Джокьякарты. Это одноэтажное здание с двумя терминалами, несколькими ресторанами и большой комнатой ожидания со стульями и бесплатными кулерами для воды. Это современно и чисто, хотя после того, как пара небрежно прошла взад-вперед через металлодетекторы, чтобы что-то достать (и случайно провезла в собственной бутылке воды), безопасность в аэропорту оставила желать лучшего. Тем не менее, уютный зал ожидания показался приятным местом для отдыха перед посадкой.
Затем я заметил маленький экран телевизора, прикрепленный к потолку, который выделен жирным красным шрифтом, что каждый исходящий рейс задерживался. У нас было около часа до взлета, и мы решили, что не торопимся. Конечно, мы думали, что они решат все это. Мы нашли пару мест и завели разговор с другими путешественниками, которые также оплакивали свой статус полета. Минуты превратились в часы, но когда мы безнадежно спросили жизнерадостных стюардесс у наших ворот, они сказали нам: «Мы не знаем» и мелькнули в улыбке.
Комната становилась все более тесной и горячей. Климат Джокьякарты - это та сильная тропическая влажность, которая не может противостоять многим людям в тесноте. После бесчисленных часов взлета одного рейса на каждые пять задержек у слабого кондиционера в комнате и теперь пустых кулеров для воды не было шансов противостоять постоянно растущему потоку перемещенных пассажиров.
Где-то около четырехчасовой отметки мы были истощены, голодны и, честно говоря, действительно волновались. У нас не было места для проживания, мы не могли говорить на языке и не представляли себе, собираемся ли мы когда-нибудь взлететь. Трудно понять, что делать, если рейс отменен в вашей стране, не говоря уже о том, когда вы находитесь за границей.
Lion Air, тем не менее, не волновался. На самом деле, похоже, у персонала были планы именно на такое время. С еще более яркими ухмылками на лицах обслуживающий персонал, работавший у наших ворот, запрыгнул на громкоговоритель, чтобы объявить, что нет, у них все еще не было обновления, но то, что у них было еще лучше: бесплатные коробки со свежей жареной курицей.
Невероятно, это сработало. Мой муж и я смотрели ошеломленно, когда пассажиры счастливо карабкались к передней части терминала, чтобы сделать ставку на их жареные товары. Пожав плечами и короткой очередью, мы тоже стали кусаться. Смазка из еще теплой курицы стекала по подбородку, и с каждым глотком мы чувствовали себя немного лучше.
В конце концов мы добрались до самолета. Мы пересекли гудронированное шоссе в темноте, поднялись по ступенькам к маленькому самолету и сразу уснули на наших сиденьях, полные желудков жареной курицы.
Недавно я обратился к Lion Air, чтобы узнать, смогу ли я понять, как часто это происходит или какова цель раздаточного материала с жареной курицей. Но, увы, ответом было глушительное молчание, очень похожее на то, что мне понравилось в этом крошечном индонезийском аэропорту.
Тем не менее, множество отвратительных отзывов, опубликованных на Tripadvisor в последние годы, показывает, что я был не одинок в том, что меня подкупили жареной курицей. Опубликованные истории очень похожи на те, что я испытал: полет невероятно задержан, информации нет, но жареная курица доставляется пассажирам.
В то время как задержки полета неизбежны с путешествиями, жареная курица - нет. Да, Lion Air оставляет желать лучшего как авиакомпания. Задержки являются лишь верхушкой айсберга по причинам, чтобы избежать авиакомпании, если это возможно. Но я буду честен, этот маленький трюк, вероятно, стоил им очень мало и заставил улыбаться множество сердитых лиц. Скажи, что хочешь, Lion Air знает, как управлять недовольной толпой.
Другие авиакомпании могли бы взять страницу из своей книги. Когда все остальное терпит неудачу, просто улыбайтесь, играйте глупо, и обеспечьте жареную курицу.
