Новости
В то время как летные экипажи обучены предлагать безупречное обслуживание клиентов, это не означает, что нет случайного упущения. Одна из таких ошибок недавно была продемонстрирована на рейсе Delta Airlines из Атланты в Майами в прошлый четверг. При посадке на борт пассажира наступали собачьи экскременты, и когда он предупредил экипаж, они в лучшем случае были безразличны. «Это были фекалии, - рассказал пассажир WSB-TV 2 Atlanta, Мэтью Миэн, - и это было повсюду. Это было на моем месте. Это было на полу. Мои ноги были в этом.”
Когда Михан рассказал летному экипажу об инциденте, он не получил ожидаемого ответа. По его словам, они просто вручили ему два бумажных полотенца и бутылочку с бомбейским сапфиром. Хуже того, когда этот вопрос был поднят менеджеру по обслуживанию клиентов Delta, она сказала: «Ну, это не моя проблема… если команда уборщиков не убрала ваше место, я не могу это контролировать». Понятно, Михан не мог поверить, что Дельта справилась с ситуацией. «Я никогда в своей жизни не чувствовал себя настолько бесчеловечным», - сказал он. «Я чувствовал себя как животное».
В заявлении для Business Insider Delta принесла извинения всем пострадавшим пассажирам и предложила полную компенсацию за перелет. «Мы проводим полное расследование, подбирая подходящие команды, чтобы предотвратить это», - сказали они. В заявлении также подтверждается, что пассажиры начали садиться на борт самолета до того, как уборочные бригады закончили свою работу, и что на предыдущем рейсе на борту находилось «животное плохого обслуживания».
H / T: путешествия и отдых
