Ничто в директоре Управления по туризму Панамы не совсем то, что могут ожидать посторонние. Возможно, именно поэтому туризм является самой быстрорастущей отраслью страны.
Художественное фото через focuspublicationsint; Фотография Панама Сити, вверху: Карлос Адамполь
Рубен Блейдс сделал выдающуюся карьеру, прежде чем принять свою нынешнюю должность министра туризма Панамы: он был известным певцом и актером, который также получил юридическое образование и однажды баллотировался на пост президента своей страны.
Возможно, именно поэтому он привнес креативный подход в управление Туристическим управлением страны.
С 2004 года Blades отвечает за стимулирование туризма в Панаме, задача, с которой он добился успеха: туризм в настоящее время является самой быстрорастущей отраслью страны.
Но в начале работа была нелегкой. Несмотря на то, что экологическое разнообразие страны конкурирует с соседней Коста-Рикой, Панама не имела репутации страны, которая полностью привержена использованию своих природных ресурсов экологически устойчивым образом.
Тогда возникла проблема безопасности. Когда Блейдс вступил в должность, путешественники воспринимали страну как рискованное направление. Этому восприятию не помогло американское телешоу «Побег из тюрьмы», которое было частично снято в Панаме и изобразило столицу страны как современный мегаполис с захудалым, бурлящим брюшком.
И, наконец, возникли экономические проблемы: массовая безработица на одном конце социально-экономического спектра и массовая коррупция на другом.
Рубен Блейдс (справа) с группой женщин из числа коренного населения
Конечно, Блейдсу не удалось решить эти проблемы, хотя он едва ли стеснялся или молчал по поводу своего мнения по этим вопросам. Но одна программа, которую он реализовал, попыталась - и, похоже, преуспела - решить хотя бы две из этих проблем с помощью одной инициативы.
Идеи Блейдса о том, как должна быть структурирована индустрия туризма, вряд ли традиционны. Вскоре после вступления в должность Блейдс собрал группу бывших членов банды, чтобы предложить им возможность, которой труднее всего отказаться: получить стипендию и возможность работы после участия в шестимесячной программе обучения, которая подготовит их к работе в качестве местного гиды.
Обучение, которое состояло из курсов по панамской истории, обслуживанию и гостеприимству, безопасности и базовому английскому языку, было настолько популярным, что экспериментальная программа была расширена и продолжается сегодня. Хотя это началось в столице, где обученные гиды предлагают экскурсии по историческому району, программа также была распространена на другие основные туристические зоны страны.
В то время как Матадор не нашел данных для количественной оценки результатов панамской программы обучения гидов в отношении удовлетворенности гостей и долгосрочной успешной работы гидов, пилотный проект Blades, кажется, обещает и может стать жизнеспособной моделью для других стран. советы по туризму.
