Аэропорты + Полеты
Попечители вышли! Не знаете что это? Не волнуйтесь, мы буквально придумали название как быстрый способ сослаться на Trusted Traveller Awards, новую честь, присуждаемую авиакомпаниями поисковой компанией Skyscanner. В этом месяце он выпустил свой первый ежегодный список самых надежных авиакомпаний для онлайн-бронирования и бронирования, опубликовав список из семи авиакомпаний, которые заняли первое место.
Американские Авиалинии были первыми в списке, который, хотя, возможно, не всем нравится во время праздников, переполненных толпой и погодой, очевидно, по крайней мере, обеспечивает приятный и цельный процесс бронирования.
Среди других лауреатов премии - Delta Airlines, единственный американский перевозчик, заработавший себе Trustie. Завершали победную полосу немецкая мегаперевозчик Lufthansa и ее недорогая дочерняя компания Eurowings.
Далее в списке почестей была Transavia, европейская авиакомпания, которая входит в группу Air France / KLM, британский специалист по короткому перелету Flybe и немецкая Condor.
«Все это основано на отзывах путешественников», - сказал Хью Эйткен, старший директор по стратегическому партнерству Skyscanner. «Это не значит, что другие не предлагают большой опыт (бронирования). Это просто говорит о том, что это те, кто получил самый высокий рейтинг ». По словам Эйткена, Skyscanner сотрудничает с 99 процентами авиакомпаний мира, поэтому поле конкурентов довольно обширное.
Skyscanner основал награды самых высокопоставленных авиакомпаний в своих рейтингах качества партнеров. Для тех, кто незнаком, Skyscanner отслеживает миллиарды авиабилетов 24 часа в сутки, чтобы помочь людям найти лучшие предложения, и является одним из основных среди часто летающих пассажиров. Несмотря на то, что вы не можете забронировать рейс непосредственно через Skyscanner, сайт просит клиентов оценивать их опыт бронирования авиабилетов авиакомпаниями после каждой транзакции, получив более миллиарда ответов в прошлом году.
В обзоре рассматриваются такие факторы, как обслуживание клиентов, простота бронирования, простота использования веб-сайта, точность цен и ясность дополнительных опций и затрат, причем те, кто получает самые положительные отзывы, получают хваленую награду Trusted Traveler Award. Skyscanner установил рейтинги в 2016 году, чтобы помочь клиентам бронировать больше, чем просто по цене.
«В наши дни путешественники не просто ищут прозрачность в ценообразовании, они все чаще делают выбор в зависимости от качества сайта бронирования и послепродажного обслуживания клиентов», - сказал Эйткен.
Но не только вы, путешествующие по воздуху, извлекают выгоду из исследований Skyscanner. Авиакомпании обращаются к Skyscanner, чтобы найти способы улучшить свой опыт бронирования.
«Наши партнеры используют эти данные, чтобы узнать, как улучшить работу с данными», - сказал Айткен. «Мы просмотрели достаточно данных, получили достаточно отзывов и достаточно оценок, и можем сообщить авиакомпаниям (если мы увидим более низкие оценки) определенный тип устройств, мобильных или настольных. Затем они ищут способы улучшить это ».
Так что, если обновление вашего приложения Delta помогло вам бронировать авиабилеты быстрее, чем раньше, вы можете поблагодарить Skyscanner.
Независимо от того, являетесь ли вы тем, кто смотрит только на цены, когда вы бронируете, или на самом деле думаете о таких вещах, как стресс и обострение, полезно знать, чего ожидать при бронировании авиабилетов. Будь то крупный американский перевозчик или региональный перевозчик за границей, доверие, которое вы оказываете авиакомпании, может иметь большое значение. И авиакомпания с блестящей, сексуальной наградой Trustie в своем трофейном футляре - почти всегда хорошее решение.
