1. «Есть ли у вас банкетный зал или место для встреч, где могут играть наши дети?»
В общем, вы хотите, чтобы мы присматривали за вашими детьми, чтобы вы могли быть потрачены впустую с другими родителями спортивной команды из пригородного Висконсина. Мы понимаем, что вы не можете принять, что вы теперь родитель и не можете праздновать в субботу вечером, но мы не обязаны развлекать ваших детей и преследовать их по всему отелю, пока вы переживаете дни своей славы и напиваетесь как пожилой группа поддержки кризиса. Лучше быть трезвым, потому что мы позвоним в полицию, когда ваши дети без присмотра подпрыгнут в лифте и сломают его. Будьте готовы к 1000 долларов, которые будут добавлены к вашему счету.
2. «Я остаюсь здесь все время»
По какой-то причине людям кажется, что если они отбросят эту фразу, они каким-то образом получат сумку со вкусом, или получат доступ к президентскому свиту, или какую-то другую странную награду, о которой мы не знаем. Если вы должны сказать это, то, скорее всего, это не правда. Это не имеет большого значения, потому что мы можем посмотреть, как часто вы остаетесь в нашем отеле - так что если вы здесь уже третий раз и ожидаете лечения на красной ковровой дорожке, не разочаровывайтесь, когда никто не кланяется вам пройти через вестибюль. Гости, которые действительно остаются в нашей собственности все время, узнаваемы, потому что они остаются там все время.
3. «Может ли ваш трансфер из аэропорта доставить нас в бар?»
Нет, если вы не планируете пить в баре аэропорта. Трансфер от / до аэропорта - это не личный тусовочный автобус; его нельзя использовать, потому что у вас есть восемь пьяных друзей, которые не хотят платить за такси. У меня были гости, которые смехотворно рассержены этим фактом, но я не принимаю это на свой счет, потому что они обычно слишком пьяны и забывают об этом на следующий день.
4. «Какие бары здесь хороши?», А затем «В какое время вы выходите с работы?»
Я понял, я женщина, и вы, вероятно, находитесь вдали от своей жены или подруги на выходные или в командировке, и кто-то другой оплачивает счет. Но это не только грубое нарушение политики отеля (нам не разрешается общаться с гостями) и крайне непрофессионально (так как когда сотрудники отеля лунатируют как проститутки?), Моя зарплата не включает в себя флирт с вами и «показ хорошего время ». Преодолей себя.
5. «Я не курил в своем гостиничном номере!»
Мы не стали бы просить и рискнуть расстроить гостя, если бы у нас не было другого выбора, кроме как вывести комнату из строя, потому что она должна быть глубоко очищена из-за вашего вони от сигарет. Мало того, что мы не можем продать комнату другому гостю, нам потребуются дополнительные усилия для ее очистки. Все, что вам нужно было сделать, это выйти на улицу, и вы решили быть ленивым, поэтому я не расстраиваюсь из-за штрафа в 250 долларов. Просто будьте благодарны, что дымовая пожарная сигнализация не сработала и не привела к эвакуации из гостиницы или не позвонила в пожарную часть - с ними еще сложнее иметь дело.
6. [Въезжает в отель, пахнет травой] «Значит, если мы поставим на дверь табличку« Не беспокоить », горничные не придут, верно? И можем ли мы заплатить за нашу комнату наличными? »
Хорошо, Вилли Нельсон, выкури машину, а не номер в нашем отеле (и весь этаж отеля). Когда кто-то платит за комнату наличными, это все равно что красный флаг, потому что у нас нет возможности проследить ваши деньги или личность, если что-то случится (что вам хорошо известно, отсюда и тактика подлости). Если ваш первый вопрос вращается вокруг того, чтобы мы не вошли в вашу комнату, вы в основном отмечаете себя как проблему. Если мы подозреваем, что вы совершаете что-то подозрительное и незаконное, имейте в виду, что наши карточки-ключи могут открыть любую комнату в собственности, и администрация отеля имеет право войти и обыскать вашу комнату без вашего разрешения.
Больше похоже на это 10 действительно странных вещей, которые клиенты просили у работников отелей.
7. «Серьезно? У тебя нет комнат? Даже за вознаграждение?
Существуют различные причины, по которым сотрудники отеля говорят клиентам: «Извините, но, к сожалению, сегодня вечером мы распроданы». Возможно, мы переутомлены, возможно, буквально распроданы, или мы помним, когда вы в последний раз разрушали нашу собственность, и мы просто не хочу вас обслуживать Но ты прав! Я нашел ту комнату, которую мы прятали от всех остальных. Теперь позвольте мне выгнать другого гостя и сразу же зарегистрировать вас! Мы понимаем, что важно позаботиться о вознаграждении участников, но это не значит, что мы полностью вытесним кого-то другого и испортим опыт гостя для вашего удобства. Если менеджер отеля постучал в вашу дверь и сказал: «Извините, но поскольку вы не являетесь нашим специальным клиентом, нам придется попросить вас уйти, чтобы мы могли принять одного из наших привилегированных участников», как ты чувствуешь?
8. «Почему я должен показывать свое удостоверение личности правительства, чтобы получить государственную ставку?»
Чтобы люди, подобные вам, не воспользовались любезностью, оказанной государственным служащим. Один человек разозлился на меня, потому что я не соблюдаю его правительственную норму, когда он не смог доказать, что он офицер полиции. Сколько полицейских, которых вы знаете, не носят с собой никаких идентификационных данных, даже вне службы? Наши правила действуют по определенным причинам, если вы не готовы, вы столкнетесь с проигранной битвой.
9. «Смешно, что мы должны платить за парковку»
Это отель. Это город, и вы находитесь в центре города. Вы бы сошли с ума, если бы припарковались на улице у метра и должны были положить монеты? Кроме того, если вы утверждаете, что останавливались раньше и не платили за парковку, это только потому, что парковка уже пропорциональна ставке. Так что да, вы на самом деле заплатили за это.
10. «Можете ли вы принести ведро льда в мою комнату?»
Мы предоставляем вам удобное место для отдыха, пока вы находитесь вдали от дома. Хотя мы рады сделать все возможное для размещения наших гостей, это не значит, что мы не судим, насколько вы ленивы в этом процессе. НА КАЖДОМ ЭТАЖЕ ЛЕДЯНАЯ МАШИНА, и если вы не в состоянии получить ее самостоятельно, вам лучше пони с хорошим наконечником.
