Путешествовать
Я продолжаю думать, что мы должны были уйти, как только он открыл дверь.
Он ожидал нашего замешательства. «О, я люблю играть со своими фотографиями в профиле», - сказал он небрежно. «Вы знаете, Лесли это имя унисекс».
Да, мы с сестрой Марией знали, что Лесли - это имя унисекс. Однако изображение профиля улыбающейся блондинки, снятое на Airbnb на балконе ее «уютной квартиры в 5 минутах ходьбы от метро» на четвертом этаже, заставило нас поверить, что именно эта Лесли была девочкой.
Я научился трудному способу уделять больше внимания негативным отзывам при бронировании номеров.
Я использовал Airbnb для нескольких моих поездок. Когда я впервые начал пользоваться сайтом, я отправил много электронных писем своим потенциальным хозяевам - так много, что некоторые отказались отвечать на непрекращающиеся вопросы безопасности, транспорта, отопления и стирки. Некоторые из них были достаточно терпеливы, чтобы дать однозначную гарантию безопасности и чистоты своего жилья. Каждый раз, когда я пользовался сервисом, я был счастлив - это было намного лучше, чем хостел, и намного дешевле, чем отель.
Со временем я начал задавать меньше вопросов, а затем начал бронировать номера, даже не обменявшись электронной почтой с хозяином. Я в основном читаю пару лучших отзывов, которые появились при бронировании. Я не суетливый человек, и если бы эти люди были счастливы, я бы тоже.
Я не отрицаю, что Airbnb - это фантастический способ найти жилье во время путешествия. Но вы должны понимать, что вы бронируете номер с совершенно незнакомыми людьми. У этого конкретного Лесли, с которым мы забронировали, было много хороших отзывов, но у него была и его доля отрицательных отзывов.
Уже было поздно, и больше некуда было идти. Кроме того, это было только на одну ночь. Насколько плохо это может быть?
«Что ты хочешь ?!» - закричала я. "Чего ты хочешь!?"
После обеда он пытался настоять, чтобы мы пошли в клубы. Мы целый день путешествовали по разным часовым поясам и устали. Когда мы отклонили предложение, он попытался заставить нас выпить с ним немного палинки. Мы снова отказались от него настолько вежливо, насколько могли.
Мы предложили сделать посуду мирным приношением, но он был явно разочарован и слишком громко пробормотал о нас, «не зная, как повеселиться». Мария поблагодарила его томатным соком, прежде чем называть это днем. «Мы уедем, как только поезда начнутся завтра», - сказал я ей, прежде чем выключить свет.
Через некоторое время я проснулся и увидел, что Лесли стоит в нашей комнате и смотрит на нас.
«Что ты хочешь ?!» - закричала я. "Чего ты хочешь!?"
Он ушел, покачиваясь из стороны в сторону. Очевидно, он сам допил бутылку палинки. Он закрыл дверь, и я услышал, как он волочил ноги по деревянному полу.
Там не было никакого способа, которым мы торчали. Наше 3-часовое пребывание закончилось.
Я пыталась разбудить Марию, но ей было холодно. Я вытащил ее из постели, вытащил из пижамы и в джинсы, обернул вокруг меня обе наши слинговые сумки, крепко схватил ручки наших чемоданов одной рукой, а другой Марию утащил, и убежал.
«Мы уходим отсюда», - сказал я ей. Она наполовину открыла глаза, прежде чем упасть на меня.
Лесли потеряла сознание на диване. Я вытащил наши вещи и нас из комнаты на кухню. Я усадил Марию на кухонный стул и открыл входную дверь. Мы вышли из квартиры, оставив входную дверь широко открытой.
Выйдя из квартиры Лесли, я почувствовал себя свободным. Бесплатно, но не безопасно.
Место Лесли было в старом отремонтированном здании, типичном для Будапешта. У него был четырехугольник, окруженный четырьмя этажами квартир с трех сторон. Четвертой стороной была стена с коричневой деревянной дверью, которая выходила на улицу.
У стены возле двери было сложено несколько матрасов. Я толкнул один вниз. Мария быстро плюхнулась на это. Я положил на нее еще один матрас, чтобы согреть ее, сел на холодный пол, прижал колени к груди и начал думать. Я должен был вытащить нас отсюда и где-нибудь в безопасности. Я мог думать только об одном месте: аэропорт.
Житель здания, который возвращался после прогулки, прошел мимо нас возле двери. Через несколько шагов он остановился и обернулся. Он подошел ко мне и спросил: «Помочь?»
В ответ я начал рыдать.
Она остановилась и взяла промокшую от рвоты футболку, явно озадаченную. «Что, черт возьми, случилось?»
Между лающей собакой и крещендо моих рыданий мне удалось сказать ему «аэропорт» и «такси». Он соединил два и два вместе, и вскоре после этого посадил нас в такси. Мы достигли аэропорта около 2 часов ночи. Наш рейс не отправлялся до 5 вечера.
Позже, когда я убирала рвоту на полу в аэропорту, стюардесса с отвращением вытерла руки и сказала, что Марию никогда не пустят в самолет. К счастью для нас, сотрудник иммиграционной службы был слишком отвлечен, чтобы заметить состояние Марии; наши паспорта были проштампованы, и нас посадили на наш корабль.
Когда Мария проснулась, это было через полтора дня. Мы были в пути через Доху.
«Я не знала, что у нас была виза в Дохе», - сказала она, роясь в чемодане в номере отеля.
«Мы не сделали. У нас есть один в аэропорту », - ответил я.
Она остановилась и взяла промокшую от рвоты футболку, явно озадаченную. «Что, черт возьми, случилось?»
«Парень Лесли вернул наши деньги», - сказал я, надеясь, что это все объяснило.
Мария уставилась на меня. Новости о возврате мало что значат для нее. Даже сейчас она мало что помнит после того томатного сока, который выпила. За электронным письмом о возмещении последовал один из сотрудников Airbnb, спрашивающий о нашем пребывании.
Остаться?
Как Airbnb справился с проблемой
«Как вы можете ожидать, что я снова воспользуюсь вашим сервисом?» - сказал я между рыданиями во время разговора по Skype с Джули, сотрудником Airbnb. Между электронными письмами с возвратом денег от Лесли и звонком по скайпу от Джулии у меня было 3-4 электронных письма от сотрудников Airbnb. Первый был из Густаво, спрашивающий, был ли инцидент, который привел к тому, что наш хозяин вернул нам деньги.
За электронным письмом Густаво последовало одно письмо от Анны из отдела доверия и безопасности Airbnb, в котором он заверил нас, что для Airbnb нет ничего более важного, чем безопасность его клиентов. Но как они могут гарантировать мою безопасность? Я поинтересовался. Было ли это только частью протокола обслуживания клиентов?
«Нам очень жаль, что это произошло», сказала Джули по скайпу. Затем она заверила меня, что профиль Лесли был удален с сайта Airbnb, и против него были приняты меры. Ему никогда не разрешат снова использовать сайт.
«Это единичный случай, и я рад, что ты в порядке».
К сожалению, Airbnb мало что может сделать перед лицом таких инцидентов. Они просто пытаются предотвратить их повторение.
Что вы можете сделать, чтобы иметь безопасный опыт Airbnb
- Прочитайте ВСЕ отзывы клиентов - Красные флажки должны подниматься, если вы заметили какие-либо необычные или неблагоприятные отзывы. Иногда пансионер не может ужиться со своим хозяином, и это не значит, что вы тоже это сделаете, но есть разница между совместимостью и прямотой.
- Начните переписку по электронной почте - вы, как правило, почувствуете личность человека по электронной почте. Если что-то не так, убирайся оттуда.
- Ищите их в Интернете. Великолепный век социальных сетей позволяет легко просматривать чужие публичные профили, чтобы узнать о них больше. Чаще всего вы найдете полезную информацию.
- Оставь, если твоя кишка говорит тебе - доверяй своей интуиции. Если вас что-то беспокоит, это может быть хорошим признаком того, что уход - лучший вариант.
