Путешествовать
Одна из множества мелких проблем, с которыми приходится сталкиваться фрилансерам, - это работа с огромным количеством клиентов. Конечно, это означает, что у вас нет ни одного босса, на которого можно ответить, и вы можете просто уволить клиента, если он вам не нравится (обычно «он» в моем опыте). Но это также означает, что вы увидите все: от находки до ползучести и до простого жопы. Вам нужно знать, как обращаться с каждым из них, если вы хотите получить долгую карьеру фрилансера.
Неплательщик
На самом деле мне повезло, что клиенты платят, хотя это не значит, что все они были такими откровенными. Мой второй клиент не заплатил мне (где мои 45 долларов, Мфон?), Но я должен был знать лучше - он не отвечал с самого начала и не имел истории в своем профиле oDesk. Я отправил ему около 30 писем, но ничего. У меня также однажды был какой-то супер-успешный чувак самопомощи, внезапно получивший проблему со счетом, пришедшую мне пора. Я связывался с ним все более и более сердито в течение года, пока его второй или третий менеджер по счетам, наконец, не обратился ко мне через PayPal.
Лучшее, что вы можете сделать - никогда не позволять этому стать проблемой. Избегайте тех, кто кажется отдаленно отрывочным, и старайтесь придерживаться безопасных веб-сайтов. Просьба о предоплате может быть большой помощью, но вы должны заработать свое право на это, создав хорошую репутацию.
Если это случается с вами, не беспокойте их (сначала). С последним клиентом я начал примерно с 10 дружественных писем, затем становился все более агрессивным, пока я не стал угрожать. Я даже начал приставать к нему в Твиттере (маркетологи самопомощи любят Твиттер и боятся плохого имиджа там). Когда кто-то наконец начал сотрудничать, я успокоился и извинился. Помните, вы хотите получать деньги. Проглоти свою гордость наступи на свою гордость.
Струнщик
У меня был клиент, который продолжал посылать мне небольшие рабочие места, и после того, как я его доставил, он запрашивал повторные изменения до тех пор, пока - о чудо - внезапно не наступил крайний срок, и он попросил кого-то сделать это, не сказав мне, хотя окончательная версия было «идеально». Я сделал около четырех из них, ни один за плату (он даже использовал мою работу на одном из рабочих мест). Наконец, я сказал: «Эй, бра, что-то должно измениться. Я не могу продолжать это делать, и мне не платят ». Вы знаете, напористый и напористый, но вежливый. Он сказал, что понял и пообещал заплатить 50% заранее в следующий раз. С тех пор не слышал от него.
Суть заключается в том, чтобы сначала дать клиенту преимущество сомнения, но в конечном итоге использовать ваше право на получение оплаты - это, в конце концов, опора любой бизнес-операции. Если тебя толкают, все уладится, как для меня. Если это честный клиент, он / она поймет и будет работать с вами, так что вы оба выиграете.
Чувак, который думает, что он лучше, чем ты, чем ты
Это худшие. Нет ни одного клиента, который бы заставил меня хотеть использовать Street Fighter на Camry 89 года больше, чем этот тип. Я копирайтер. Я знаю, как продать и написать копию. Когда у меня появляется генеральный директор ИТ-компании, который начинает рассказывать мне, что мой видео-сценарий должен сделать лучше, чтобы привлечь в ее компанию больше клиентов, у меня возникают проблемы. Вот почему человек нанял меня вместо того, чтобы делать это самостоятельно.
Честно говоря, с этими людьми мало что можно сделать. Вы должны укусить пулю и дать им то, что они хотят - или, скорее, убедить их, что они хотят то, что вы предоставляете. Очевидно, что им нравится контролировать то, над чем вы работаете, поэтому, вызывая их или бросая им вызов, вероятно, не будет хорошо. Вместо этого, предоставьте свои изменения с обоснованием того, что вы изменили или не изменили. Доверяйте своему собственному суждению и объясните, почему вы сделали свой выбор, чтобы клиент видел логику, не сказав прямо, что он / она ошибается.
OCD душ
Одна вещь, с которой столкнется каждый фрилансер, это клиент, который, похоже, никогда не доволен тем, что ему доставили. Я помню концерт за 10 долларов, за который клиент запросил буквально 9 ревизий для 100 копий слова для некоммерческого мероприятия. Он сказал что-то о «Если вы хотите хороший обзор, давайте попробуем сделать его идеальным»; то есть он проверял мое утверждение о том, что я буду пересматривать, пока не пойму правильно. Это в конечном счете отбросило, и я не получил никакого обзора, но я играл вместе.
Просто помните, что ваш клиент является покупателем услуги. Как фрилансер, вы делаете то, что они делают, и в какой-то степени представляют их, поэтому они заслуживают того, чего хотят. Они платят тебе. Смирись с этим, сделай это правильно, и не думай об этом.
Ползучесть
Это не просто опасность для дам. У меня был клиент мужского пола среднего возраста, который неоднократно шутил по поводу того, что я прихожу к нему домой, и даже граничил с предложением «выпить вина и поужинать» со мной, если я когда-нибудь буду в городе. Может быть, все это было невинно, возможно, он просто нуждался в друге, и ему нравилась моя личность, кто знает. Я не осуждаю. Я просто говорю, что такое случается, и если это случится, есть шанс, что это может сделать вас неудобным.
Мой совет? Смирись с этим - если он платит (это не для меня). Вы работаете потенциально за тысячи миль, так что просто делайте свою работу и не шутите над разговором. Просто обведите его вежливо. Или, если вы на самом деле в это …
