Финансовый здравый смысл
Пролог: Признание надвигающейся гибели текущей модели
Местные книжные магазины в настоящее время сталкиваются с трудностями увеличения накладных расходов из-за расходов на недвижимость и проблем с запасами, в то время как Amazon может сократить эти расходы, отправляя их из центрального склада посреди ниоткуда или заказывая напрямую у издателей. В настоящее время люди совершают покупки в физических книжных магазинах, просматривая выбор, чтобы найти то, что им нравится, а затем покупают его на Amazon за меньшие деньги.
Это, без сомнения, вызывает у местного продавца книг бесконечные разочарования. Они используются, но не компенсируются. Кроме того, они проигрывают цифровым книгам, рынку, на котором местный книжный магазин вообще не может зарабатывать деньги.
Введите двойные решения, которые перевернут индустрию с ног на голову (точнее, встанут на ноги): печать по требованию и партнерские продажи планшетных компьютеров.
Шаг 1: Охватите возраст машины
Недавно была изобретена машина под названием Espresso Book Machine, которая может печатать 300-страничную черно-белую книгу за четыре минуты. Переплет, клей, страницы, чернила, красочные обложки, все. Четыре минуты Не отличается от некоторых типов печатных изданий. Общая стоимость производства составляет около копейки за страницу, или 3 доллара за книгу на 300 страниц. Эти машины недешевы (100 000 долларов каждая!), Но это долгосрочные инвестиции. Доступные форматы ограничены, но по мере совершенствования машин это в конечном итоге может стать нормой.
Теперь представьте, если хотите, покупатель заходит в местный книжный магазин. Он или она просматривает подборку книг, находит что-то интересное, затем идет к машине. Вы просто сканируете штрих-код, смахиваете кредитную карту, и аппарат выдает совершенно новую, специально подготовленную для вас книгу всего за четыре минуты. Или, если вы спешите, вы просто покупаете печатную книгу прямо с полки, как обычно, и аппарат просто печатает новую, чтобы заменить ее.
Людям нравится ходить в книжные магазины. Людям тоже нравится гулять с книгами.
А теперь представьте преимущества перехода на такую модель. Во-первых, вы снижаете стоимость аренды, разрезая квадратные метры книжного магазина пополам. Книги на полках были бы просто витриной; клиенты просматривают выбор, но книги не должны быть проданы. Вам не нужно всегда иметь под рукой 50 копий «Сумерек»; тебе нужен только один. Если клиент хочет получить копию, об этом позаботится аппарат.
Кроме того, вам не нужно беспокоиться о достаточном количестве копий какой-либо книги, беспокоиться о том, когда будет доставлен груз, или отслеживать, какие книги необходимо заменить. Вам нужно только отправить заказ на дополнительную бумагу, которую можно автоматизировать в зависимости от объема продаж. Затраты на техобслуживание машины также невелики.
Это имеет дополнительное преимущество снижения стоимости доставки; в настоящее время книги разных размеров упаковываются в коробки, оставляя мертвое пространство на всем протяжении перевозки, что увеличивает расходы. Представьте себе, что вы заказываете пачку бумаги. Нет места впустую, нет многократных отгрузок, не указывается, сколько копий какой книги вам нужно. Просто коробка из бумаги, а иногда и тонер и клей.
Принимая во внимание сокращение занимаемой площади магазина, что является довольно значительным, и дополнительный бонус от несколько сниженных расходов на доставку, инвентарь и пополнение запасов, цены на книги могут снизиться, возможно, довольно значительно. А поскольку покупатели в магазине получают книгу в тот же день, вы потратите Amazon на сжатые сроки. Внезапно вы можете бросить вызов Amazon в отношении физических продаж книг. Amazon также может использовать технологию печати по требованию, но ее все равно придется отправлять. Вы не
Недавнее объявление Amazon о доставке беспилотников может потенциально повлиять на эту стратегию, но они не смогут превратить браузеры в магазинах в покупателей, тогда как книжные магазины могут. Людям нравится ходить в книжные магазины. Людям тоже нравится гулять с книгами. Все, что вам нужно сделать, это сопоставить цену или приблизиться, и все готово.
По общему признанию, технология не готова в прайм-тайм, и она может никогда не достичь того уровня, когда сможет печатать модные книги с переплетом из искусственной кожи, а текущая цена недоступна для большинства небольших книжных магазинов. Но это может быть реализовано для книг в мягкой обложке для массового рынка, и будущие версии в конечном итоге также достигнут более высокого уровня качества.
В то же время книжные магазины могут альтернативно использовать подход «кирпичик и щелчок», когда местные книжные магазины работают просто как витрина для централизованного грузоотправителя склада, который может предлагать цены со скидкой, отправляя комиссию за продажу. Если покупатели заходят в магазин и хотят получить оптовую цену, книжный магазин может просто разместить заказ на складе и получить комиссию, хотя покупатели могут купить книги в магазине по полной розничной цене, если они того пожелают.
Печать по требованию в долгосрочной перспективе является превосходным вариантом, но, учитывая временные технологические ограничения, работа в качестве витрины склада является лучшим текущим вариантом. Книжные магазины могут объединять возможности просмотра со скидками, поставляемыми на склад продуктами, что Amazon не предлагает, если только они не сотрудничают с существующими книжными магазинами, чтобы использовать эту модель, прежде чем другие сделают это сначала (что уже происходит).
Шаг 2: Охватите цифровой век
Вы говорите о цифровых книгах? Вступите в шаг 2: по всему магазину разбросано несколько планшетных компьютеров, которые позволяют покупателям просматривать бесконечный выбор книг, которые вы никогда не сможете разместить в магазине. Они могут найти любую книгу, какую захотят, в любом издании, не беспокоясь о том, есть ли они в наличии. Если они этого хотят, они могут просто провести своей кредитной картой вдоль боковой части устройства, подписать транзакцию и ввести адрес электронной почты. Они получают книгу в своем почтовом ящике, а вы только что сделали продажу.
Существующие книготорговцы уже могут использовать эту модель, просто используя планшетные компьютеры для продажи цифровых книг через Amazon, внося комиссию в этом процессе в качестве партнера Amazon. Вместо того чтобы зарабатывать ноль долларов на цифровых продажах, вы получаете комиссию, и посетители, которые предпочитают цифровые книги, сразу становятся потенциальными клиентами. Эта модель уже существует, хотя я никогда не видел, чтобы ее использовали в физическом магазине.
Если клиент хочет цифровую книгу, он просто покупает ее через планшетный компьютер, удобно расположенный среди полок.
Но если книжная индустрия хочет разрушить полумонополию Amazon (и, в некоторой степени, Apple) на цифровые книги, им нужно только сотрудничать с местными книжными магазинами, чтобы предложить цифровой рынок, чтобы любой покупатель в любом книжном магазине мог купить цифровую книгу. через планшетные компьютеры разбросаны по всему магазину. Таблетки знают, какой книжный магазин совершил какую-то продажу, и дают комиссию продавцу. Внезапно физические книжные магазины зарабатывают деньги на электронных книгах и полностью обошли Amazon. Покупатели могут по-прежнему совершать покупки непосредственно через Kindle (или через приложение Amazon на смартфоне), но если вы можете отказаться от посредника Amazon, вы можете снизить их по цене, и вам, вероятно, даже не придется точно подбирать его, чтобы отвоевать клиентов. Люди любят бродить по книжным магазинам и с удовольствием покупают у них, если цена достаточно близка. И планшет прямо здесь!
Кроме того, всякий раз, когда покупатель платит за книгу, физическую или цифровую, планшет спрашивает покупателя, хочет ли он или она получить рекомендации в отношении книги в будущем. Теперь у вас есть список адресов электронной почты! И если вы что-то знаете об интернет-маркетинге, вы знаете, что списки рассылки лучше, чем подписчики в Facebook или Twitter, потому что они действительно хотят что-то покупать у вас.
Так что же происходит через несколько недель после того, как покупатель покупает книгу в вашем книжном магазине? В папке «Входящие» появляется электронное письмо с несколькими рекомендациями, основанными на истории покупок клиента. А кто не любит качественные книжные рекомендации? И угадайте, что происходит, когда клиент нажимает на ссылку в письме? Местный книжный магазин получает кредит и комиссию за продажу. Книжная индустрия может улучшить это, сотрудничая с существующими службами рекомендаций по книгам, просто подключив этот виджет к электронной почте и веб-сайту местных книжных магазинов по всей стране.
А что, если ваш клиент хочет физическую книгу? Ну, нет проблем. Фактически, вот где вы можете по-настоящему победить Amazon в его нынешнем виде: цифровой заказ отправляется на любой аппарат для печати по требованию из любого ближайшего магазина, который выплевывает книгу, и, как только разрабатываются новые машины, печатает а также этикетку и штамп. Все, что вам нужно сделать, это собрать книги в конце дня и выбросить их в почтовый ящик. Это можно было бы сделать с помощью предварительно напечатанных книг немедленно, без широкого применения машин для печати по требованию. И угадайте, что? Это местный груз. Вы знаете, как быстро доставляются местные грузы? Они могут прибыть на следующий день или в тот же день. Предлагает ли Amazon бесплатные обновления для доставки на следующий день? Нет!
А что если они получат бесплатную доставку от Амазонки, спросите вы? Что ж, тогда вы просто предлагаете им бесплатную доставку в обмен на подписку на рекомендации книг. Теперь у вас есть подписчик по электронной почте, который может купить у вас много книг в будущем. Поздравляем! Продайте этому клиенту несколько электронных книг, на которые вообще не нужно платить за доставку, и вы в кратчайшие сроки окупите свои вложения.
