Условия проживания
40-летний Рохан Гилкс, черный начинающий предприниматель, искал место для тихой работы над выпуском продукта в мае прошлого года.
Он слышал хорошие новости о Бойсе, штат Айдахо, поэтому забронировал просторную каюту на Airbnb, и с нетерпением ждал рафтинга и катания на RTV на выходных 4 июля. Хозяин принял его бронирование, но затем отменил. Когда он пытался забронировать альтернативные даты, он никогда не слышал от владельца снова. Подозрительно, Гилкс заручился помощью белого друга, который смог забронировать недвижимость на те же даты, которые он первоначально просил.
Гилкс связался с Airbnb по поводу своего опыта, но был встречен пренебрежительным ответом, сказал он. «Я чувствовал, что меня оскорбляют во второй раз». Поэтому он высказался в своем блоге на Medium. На следующий день Гилкс разбудил более 2000 электронных писем от друзей и незнакомцев, «многих от людей, переживающих то же самое» об отклонениях по признаку расы, сексуальной ориентации или «мусульманских имен». Другие добавили свои истории в социальные сети., используя хэштег #AirbnbWhileBlack.
Крупные средства массовой информации также пришли. Однажды пренебрежительный Airbnb перезвонил, сказал он, на этот раз извиняясь и с предложениями скидок. «Но это было слишком мало, слишком поздно», поскольку реакция соцсетей уже вдохновила Гилкса на запуск своей собственной платформы краткосрочной аренды недвижимости, которая будет охватывать всех путешественников, особенно черных, в качестве средства для обхода расовая дискриминация, с которой они столкнулись. «Позвонил Airbnb, в следующий раз звучит совершенно по-другому. Если бы они ответили так в первый раз, у нас не было бы Innclusive ». У него была целевая страница для его проката в течение месяца.
Исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, показало, что на Airbnb дискриминируют цветных людей как в качестве хозяев, так и в качестве гостей.
С января Innclusive тестирует в режиме реального бета-тестирования с около 800 объектов и получил 60 000 долларов в бронировании. Команда лихорадочно работает над официальным запуском к концу месяца, когда они надеются получить 215 000 объектов со всего мира.
Сотрудники Innclusive, многие из которых работали совместно над другими стартапами, недавно переехали вместе в дом в Тампе, штат Флорида, при необходимости вращая кушетки. Десять соседей по дому покинули Лас-Вегас, Северную Каролину, Польшу, Великобританию и даже Айдахо, и им от 4 до 10 лет. В этом году на SXSW Innclusive выиграл $ 10 000 в конкурсе. «Это были безумные девять месяцев», - сказал Гилкс.
Исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, показало, что на Airbnb дискриминируют цветных людей как в качестве хозяев, так и в качестве гостей. Исследователи обнаружили, что списки не-черных хостов заработали примерно на 12 процентов больше, чем черные хосты с аналогичным рейтингом свойств. Путешественники с такими именами, как Рашид или Дарнелл, гораздо реже принимались в качестве гостей, чем люди с такими именами, как Брэд.
Airbnb, со своей стороны, признал, что боролся с дискриминацией. Отсутствие серьезного процесса проверки позволяет фанатам, расистам и женоненавистникам легко проскользнуть. В ноябре Airbnb учредил «Обязательство сообщества» для всех пользователей, которое запрещает дискриминацию.
Но весь недавний провал убеждает Гилкса в том, что они что-то предпринимают в своем новом предпринимательском проекте. По его словам, Airbnb не участвует в брендинге, маркетинге или найме. «Афро-американцы потеряли большое доверие к платформе из-за откровений о найме афро-американских сотрудников», - сказал Гилкс.
Гилкс сказал, что отношения с путешественниками или хозяевами цвета имеют решающее значение. «Там много демографических путешественников, но они, как правило, путешествуют группами. Эта компания даже не знала, что было такое движение туристических групп, которые путешествуют сейчас больше, чем когда-либо прежде ». Его недавний опыт научил его важности отношений, именно поэтому он обратился к путешественнику по миру Закия Майерс, также 40 лет, которого он называет ходячего международного Rolodex, как соучредитель и главный операционный директор.
Innclusive также поддерживается растущим движением молодых, черных независимых путешественников, среди которых такие сообщества, как Nomadness Travel Tribe и Travel Noire. Innclusive обратился к названию Nomadness, когда его оригинал вызвал столкновение с потенциальным конкурентом, и компания планирует включить групповые поездки в платформу. У них уже есть тысячи международных послов Innclusive, готовых помочь распространить информацию и использовать их свойства.
В то время как компания изначально занималась маркетингом для черных независимых путешественников, все будут приняты. «Мы действительно хотим отразить наше имя», - сказал Гилкс.
